Les centres d’appels, plébiscités et parfois surchargés d’appels… Mais pas toujours à bon escient. C’est ce qu’on retiendra notamment de cette année 2018, qui a vu la création ou la mise en place de nombreux centres de contacts ou hotlines destinés à faciliter la vie des usagers, des patients ou des stars. Ceux-ci les adoptent […]