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Le 31 janvier 2018 par Magazine En-Contact

Rions un peu, tout en étant bien informés.
Lire En-Contact, venir au Davos de l’expérience client à La Baule et ne pas se prendre trop au sérieux, voilà ce qu’on vous conseille pour soigner votre service client.
Première suggestion, acheter Le livre noir du service & de l’expérience client, éditions Malpaso.

Pour toutes les LOL TV : pourquoi faudrait-il parler de tous les sujets du commerce avec des mots compliqués, la moitié en anglais, et en plaçant « chatbot », « IA », « big data » ou « UX design » toutes les vingt secondes, les trente images ?  Ne nous prenons pas au sérieux, rions puisque tout est compliqué, de toute façon les experts se trompent toujours !

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