Gratuité des appels téléphoniques : un sénateur attaque l’Etat pour détournement de pouvoir

Le 6 septembre 2010 par Magazine En-Contact

En ces périodes de restrictions budgétaires, l’Etat va-t-il finir par mettre en œuvre, comme la loi le lui oblige, la gratuité des appels vers les services publics ? Sénateur de la Moselle, Jean-Louis Masson y croit, et a engagé un bras de fer avec le gouvernement pour que la loi soit enfin mise en œuvre, en saisissant le Conseil d’Etat pour Détournement de pouvoir.

Car aux avancées obtenues par la représentation nationale, concrétisées par l’article 55 de la loi pour la confiance dans l’économie numérique qui stipule qu’« un décret en Conseil d’Etat détermine chaque année la liste des services sociaux mettant à la disposition des usagers des numéros d’appel spéciaux accessibles gratuitement depuis les téléphones fixes et mobiles », avec pour objectif d’aboutir à la gratuité pour l’ensemble des services publics, s’oppose une évidente mauvaise volonté gouvernementale. Car depuis 6 ans que cette loi a été votée, ce décret d’application n’a jamais été signé. Depuis 2004, la loi reste donc lettre morte. Et cela se voit : un appel vers Pôle Emploi coûte 11 centimes d’euro la minute. Joindre la Caisse d’allocation familiale de Paris revient à 0,112 euro la première minute, puis 9 centimes d’euro la minute. Mais le pire, c’est que le correspondant ne peut prendre connaissance des tarifs qu’après 1 minute 16 de communication. Le ministère des finances ne cache pas son opposition : en réponse au sénateur, Bercy estime depuis 2007 que « la gratuité totale est porteuse d’effets pervers : elle favorise l’augmentation du nombre des appels non pertinents, inutilement réitérés ou abusivement prolongés contribuant à une diminution de la qualité des services rendus par les administrations. Le coût de mise en œuvre s’avère, de plus, extrêmement important…».
Jean-Louis Masson n’en est pas à son premier coup d’épée dans cette bataille institutionnelle, ayant multiplié les questions au gouvernement en séance et écrites à ce sujet, et après avoir même lancé un site internet, www.petitionsurtaxe.org, qui avait recueilli l’aval de 153 019 signataires au moment où nous écrivons ces lignes et a été présentée officiellement à l’Elysée.
6 ans pour que le gouvernement prenne en compte l’appel des parlementaires, et être obligé de passer par le superviseur pour obtenir une réponse : à croire que Jean-Louis Masson a composé Allo Service Public.

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Commentaires

3 réponses à “Gratuité des appels téléphoniques : un sénateur attaque l’Etat pour détournement de pouvoir”

  1. On lui souhaite bien du courage… Le ministre a réaffirmé (pendant les assises de la relation client !) qu’il n’appliquerait pas la gratuité ! Bel Exemple !

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