« What happens in Vegas stays in Vegas »

Rhonda Rovere, Operations Manager – site de Las Vegas I, Sitel Je dois vous l’avouer, tout avait mal commencé. Si l’on n’est pas un vrai fan des jeux, des casinos, des lumières qui […]

Looking for a job in Madrid ? Call Calle Retama… and ask for Esmeralda

Faites le test autour de vous, comme s’il s’agissait d’une question du Trivial Pursuit : prononcez les deux mots Barcelone et « job », on vous répondra « centres d’appels » ou « L’auberge espagnole ». Le fameux film de Cédric Klapisch dans lequel des étudiants en cycle Erasmus découvrent la vie, l’amour et ses détours … tout en payant leur […]

J’ai rencontré la Clarice Starling des centres d’appels

Il y a des routes mythiques telle la bien connue 66, qui traverse les Etats unis, ou celle qui fait passer les marins au large du Cap Horn mais… avec l’âge, ce sont les rencontres, tout autant que les sites qui vous marquent. Lorsque Virginie Sarazin, responsable marketing de Sitel en France, a accepté l’idée que nous […]

L’impressionnante Maya !

Maya Yaneva – directrice de site – Sitel – Bulgarie   Vous imaginiez-vous, étudiante, être un jour Directrice de site d’une société de centres d’appels ou de contacts et est-ce finalement un hasard si vous avez cette fonction aujourd’hui ? Lorsque j’étudiais le management des ressources humaines à l’université nationale et l’économie mondiale, à Sofia, j’ai […]

Benedita Miranda : People first

  Benedeta Miranda est une responsable discrète – mais efficace. « Country Manager » pour la filiale portugaise de Sitel Portugal, elle dirige près de 650 salariés qui l’apprécient : dans un e-mail dont nous avons eu connaissance, ses propres subordonnés ont contacté son n+2, le DG EMEA de Sitel, pour lui dire tout le bien qu’ils pensaient […]

Nabila Regrag : les RH à livre ouvert

Petit conseil aux candidats qui souhaiteraient rejoindre les équipes de Sitel au Maroc : quand vous rencontrerez Nabila Regrag, la DRH, parlez-lui de vos lectures. Même au téléphone, on perçoit combien le visage de cette femme sérieuse et professionnelle (elle gère les carrières de salariés sur 4 sites) s’illumine quand on commence à parler de littérature. […]

« Je suis contre l’abus d’e-mails »

Cathy Millecamps, Directrice Sitel La Rochelle Drôle d’époque : il y a des masterchefs pour tout, la cuisine, la déco, le coaching de maris et que sais-je encore, des Women’s forum à Deauville. Avec quantité de brillantes énarques et polytechniciennes promptes à donner leur avis sur le monde et … mais aucun article sérieux sur les […]