Permettre au client de trouver le bon cadeau et lui livrer vite, le casse-tête de Noël

Au moment des fêtes, les enseignes physiques et les sites d’e-commerce doivent répondre à une même exigence : garantir à leurs clients un parcours d’achat fluide et leur assurer une disponibilité des produits en temps et en heure. Les français ont consacré en moyenne, selon l’étude publiée par Proximis*, un budget de 342 euros à leurs […]

La Boulangerie Savoyarde, le Poilâne des Bauges-Devant

La rédaction de The Seamless Experience Fanzine* est partie en reportage en Savoie. En quête de réponses assurées (fact-checkées) aux 2 questions suivantes : un télésiège qui ferait moins de bruit mais serait débrayable, des commerçants de proximité qui se ficheraient comme d’une guigne d’Amazon, est-ce que ça existe ? Une dernière, plus intrigante encore : Les Bauges […]

Voxpay, le iZettle du paiement vocal

Sur un marché où n’intervenaient jusque-là qu’un acteur anglais et Paytweak, Voxpay vient cette année de signer trois deals stratégiques* avec des entreprises soucieuses de fluidifier l’expérience paiement vocal. Créée par deux ingénieurs aguerris, rompus aux subtilités du paiement et des télécom, l’entreprise française sécurise les paiements réalisés par téléphone. DTMF et conformité PCI DSS […]

UTU, le Free de la détaxe touristique ?

Après son lancement réussi en Italie, le spécialiste disruptif de la détaxe touristique UTU annonce son arrivée en France, marché stratégique, muni d’un argument massue : rembourser 85% de la TVA aux touristes contre 55% chez les concurrents. Global Blue et Planet ont-ils pris leurs clients pour des pigeons, jusque-là ? L’autorité de la concurrence s’interroge. Eric […]

Lisa, peux-tu remplir ma citerne de gaz ?

Butagaz et Zaion créent Lisa, premier voicebot au monde à permettre le shopping vocal… pour remplir sa citerne de gaz. Il est fonctionnel depuis cet été et se révèle bien accueilli par les clients. Deux entreprises françaises sont parvenues, cet été, au lancement réussi d’une première mondiale : permettre la commande, en langage naturel, d’un réassort […]

« Nous permettons aux touristes de récupérer 100% de la TVA sur leurs achats »

Le nouvel opérateur de détaxe (VAT Refunds) UTU Global annonce à La Baule, ce jour, lors de Expérience Client/The French Forum,  le lancement officiel de ses activités en France. Son service UTU 100% refund pourrait vite rencontrer un vaste succès : il va permettre aux voyageurs et touristes étrangers d’être remboursé de 100% de la TVA […]