Lifen, C0viDOM, Covid AP-HM, Patientys ? Le suivi des patients à domicile nécessite aussi des appels téléphoniques.

Cliniques, CHU ou chirurgiens esthétiques, les professionnels de santé découvrent que les patients sont des clients. Ils leur proposent désormais des parcours personnalisés, fluides ou tout simplement de bien les informer. Un vaste programme sur lequel certains ont pris de l’avance tandis que pour d’autres, la route semble plus longue… En une d’un news magazine […]

« J’adore mon métier et je le pratique dans une des plus belles villes de France, Annecy »

Jeune praticienne ostéopathe, Hortense Jacquinet évoque son installation au Medic Center, dans la Venise des Alpes et le bénéfice d’avoir été formée dans une très bonne école, le CEESO Paris. En-Contact : Hortense, vous êtes une jeune ostéopathe, installée dans l’une des plus belles villes de France si l’on en croit l’article du JDD publié le […]

La prise de rendez-vous médicaux, la réservation en ligne au restaurant dope le CA des cabinets médicaux, des restaurants et est promise à un bel avenir

Mais il convient de s’équiper du bon logiciel : ClicRDV ou Doctolib  pour les professions médicales ? Les praticiens ou médecins qui désirent acquérir une nouvelle patientèle ou faciliter le parcours patient en facilitant la prise de rendez-vous sont confrontés à un choix souvent cornélien : faut-il s’équiper de ClicRDV ou Doctolib, deux des solutions du […]

Dossier Service Public : L’expérience patient dans les CHU, un long chemin

« Selon le parcours de soins suivi, on ne mesure pas l’expérience patient de la même façon », Anne-Sophie de Lima Lopes, Directrice d’Hôpital, en charge des usagers, services aux patients et partenariats innovants. Lorsqu’elle a participé, en 2017, presque en voisine, à son 1er Forum de l’expérience client (une manifestation qui se tient chaque […]

Toubib or not toubib ?

Les toubibs de stars ont été remplacés par les médecins stars. Qui sont les nouveaux mandarins du show-biz ? Qui vend le plus de livres ? Qu’en dit la toile ? « Le docteur Abitbol vend-il plus de livres que Frédéric Saldman ? », me demande mon bien-aimé rédacteur en chef. « Le docteur qui ? […]

J’ai été opéré en écoutant Bruce Springsteen : l’expérience patient à l’Hôpital de Chambéry ? Top !

Les aléas de l’existence et les murets trop hauts nous condamnent parfois à vivre des expériences non planifiées et douloureuses. Opéré rapidement pour une fracture du bras, le signataire de ces lignes est tombé à l’hôpital de Chambéry, voici 3 semaines sur une équipe en chirurgie orthopédique réactive et customer-focus : l’infirmier anesthésiste m’ayant demandé si quelque […]