Smice, l’application qui « surveille » les temps d’attente en caisse, la propreté des toilettes, le sourire de l’équipier…

Dix ans après sa création, la société créée par Julien Mondhard est mise sur orbite grâce à son application et la signature de contrats pan-européen. En pleine période de folie sur l’expérience client, shopping, la difficulté consiste à trouver les bons process (on parle de design d’expérience client, d’AB testing pour l’expérience utilisateur) et ensuite […]

Vocalcom plus fort qu’Altitude software et Genesys… pour dynamiter vos ventes, par téléphone ?

En période de crise, faut vendre ! leçon 1 (et le téléphone couplé à de bons fichiers, ça fonctionne) Plus fort et aussi utile que le couteau entre les dents, le pied dans la porte entrabaillée, le tailleur et les escarpins comme tenue de vente conseillée (ouh les vieilles méthodes !), il existe, depuis longtemps […]