Charles-Emmanuel Berc ? C’est Chuck Yeager en Afrique: le roi du télémarketing

En plein confinement, son équipe de presque 2500 télé-vendeurs localisés au Cameroun, au Bénin et au Togo désormais a réalisé des ventes à 120% des objectifs. Mardi 1er septembre sort, édité par Kawa, son nouvel ouvrage Le métier de responsable d’équipe. Le 30 septembre, il sera à La Baule, pour l’ouverture de la 8ème édition […]

Qualtrics peut-il aider à la réélection d’un président ? Comment TagadaMedia peut-il générer des bons leads ?

Le scandale Facebook/Cambridge Analytica avait souligné que les partis politiques et les candidats à la présidence d’un pays savent parfaitement utiliser les données recueillies lors d’enquêtes anodines ou de tests de personnalité. Qualtrics a même à l’époque été présentée comme complice de Facebook dans cette collecte illégale. Quelques mois avant une élection américaine dont l’issue […]

Comment concilier télétravail, prise de commandes ou recouvrement… dans le respect de la norme DSP2 ?

Plus de 60 % des agents des centres d’appels sur le marché francophone, internalisés ou non, travaillent depuis deux mois depuis leur domicile. 40 % d’entre eux sont affectés à des missions commerciales. Or ces WAHA (work at home agents) ne peuvent pas prendre un paiement par téléphone dans les conditions imposées par les normes […]

Bloctel, Panasonic, Thierry Schoone, qui pour ramener la paix et le silence dans les foyers français ?

Manifone et sa nouvelle « recrue » lors du mercato d’automne sont-ils plus efficaces qu’un téléphone combiné à 60 euros TTC, le Panasonic TGH 720 ? Et si les deux, en fait, œuvraient dans le même sens ? Quelques articles de la presse économique vont peut-être provoquer, dans les tous prochains jours, un afflux terrible chez Boulanger, Darty, bien […]