Comment concilier télétravail, prise de commandes ou recouvrement… dans le respect de la norme DSP2 ?

Plus de 60 % des agents des centres d’appels sur le marché francophone, internalisés ou non, travaillent depuis deux mois depuis leur domicile. 40 % d’entre eux sont affectés à des missions commerciales. Or ces WAHA (work at home agents) ne peuvent pas prendre un paiement par téléphone dans les conditions imposées par les normes […]

Bloctel, Panasonic, Thierry Schoone, qui pour ramener la paix et le silence dans les foyers français ?

Manifone et sa nouvelle « recrue » lors du mercato d’automne sont-ils plus efficaces qu’un téléphone combiné à 60 euros TTC, le Panasonic TGH 720 ? Et si les deux, en fait, œuvraient dans le même sens ? Quelques articles de la presse économique vont peut-être provoquer, dans les tous prochains jours, un afflux terrible chez Boulanger, Darty, bien […]