Arte Povera ? Non : ArtNova. L’ex boss de Webhelp accélère dans le secteur Arts et Culture

Les milliers de téléconseillers qu’il emploie dans le secteur qui a fait sa fortune ( les centres d’appels) ne savent certainement pas ou pas tous  ce qu’est un fonds d’investissement. Qu’importe. Une bonne nouvelle est tombée ce jour : ils pourront peut-être solliciter une aide pour leur première oeuvre.  Frédéric Jousset a en effet annoncé […]

Maxime Didier devient CEO du groupe Comdata. Frédéric Jousset quitte Webhelp

L’un reste, l’autre part. Les 2, lancés à la poursuite du 3 ème, sont des artistes. On se souviendra vraiment de l’année 2020 dans le secteur concurrentiel et animé des centres de contacts et de l’expérience client externalisée : Maxime Didier a été nommé jeudi 22 octobre CEO du groupe Comdata au niveau mondial; l’ex […]

Hervé Cebula signe à l’OM (Mediatech CX racheté par Avis Vérifiés)

Et Eric Klipfel signe à l’US Sèvres : il est depuis quelques semaines numéro 10 chez Solocal, en tant que DGA performance commerciale et expérience client. Un jour ou l’autre, les joueurs en 2 ème partie de carrière doivent penser à l’après terrain, à la fin de carrière: ils rejoignent alors des villes ensoleillées ou […]

Charles-Emmanuel Berc ? C’est Chuck Yeager en Afrique: le roi du télémarketing

En plein confinement, son équipe de presque 2500 télé-vendeurs localisés au Cameroun, au Bénin et au Togo désormais a réalisé des ventes à 120% des objectifs. Mardi 1er septembre sort, édité par Kawa, son nouvel ouvrage Le métier de responsable d’équipe. Le 30 septembre, il sera à La Baule, pour l’ouverture de la 8ème édition […]

Rencontre avec Jacques Berrebi : les doigts de pied en éventail?

La folle histoire du Président de la Rochefortaise… Au moment même où tous les fringants prétendants au podium mondial de la relation client tentent le voyage et l’installation aux États-Unis, En-Contact est allé… en Belgique. Pour y remuer, façon Orangina, les souvenirs vivaces et nombreux d’un homme à la voix claire et séduisante, un français […]

Pour les boulangers, les patrons de centres d’appels, les entrepreneurs chrétiens etc..un seul mot d’ordre : faites nous CONFIANCE ! !

A la veille du 1er Mai, une fédération informelle d’entrepreneurs venus de tous les secteurs en appelle à plus d’autonomie et de confiance pour redresser l’économie en France. Ils dirigent des centres d’appels, des entreprises de croissance, des boulangeries, ils sont entrepreneurs chrétiens, commissaires priseurs etc.. plus d’une quinzaine d’associations et de fédérations professionnelles, issues […]

Monsieur Njamfa

Après dix-neuf ans d’intense travail, il a réussi son coup : développer et vendre, à un grand acteur canadien des logiciels (Enghouse Systems) l’entreprise qu’il a créée et promue, portée comme un enfant. Compte-rendu de l’audition d’Olivier Njamfa, après une descente de la Befti (encore un éditeur qui passe sous pavillon étranger, voilà qui inquiète […]

La nuit, il y a moins de trafic

Parmi ceux de leur génération et chacun à sa place, ils sont parmi les tous meilleurs. Le Citizen Kane du mois est allé dresser le portrait de la paire de double Franck et Sami, que les plus grandes marques désirent s’attacher. Pour fluidifier les paiements par téléphone et SMS. Le Voice Commerce sans paiement, c’est […]

Lounis Goudjil : Diplomate, sniper et triangulateur

#Citizen Kane//  Les entretiens qui suivent ont été déclassifiés. Ils ont été menés depuis des années, entre la rue Paul Dupuy et la Place aux Bois, au-dessus des quais de la Compagnie des Bateaux. Paris, Annecy, Doussard, l’agent Lounis est passé dans ces villes mais l’histoire commence à Oran ou à Halle, je ne sais […]

Franz Fodéré : A Kind of Blue

Voyage dans la Maurienne avec Franz Fodéré, fondateur de Zaion. Contrairement à sa voisine, la riche vallée de la Tarentaise, la Maurienne aligne, le long de la voie rapide qui mène au Tunnel du Fréjus, des villes endormies mais non sans un charme discret, imperceptible à celui qui oublie de désapprendre. Pas de jolies boutiques […]

Claude Briqué : le Monsieur Claude d’ADM Value

L’homme qui valait des millions* est né dans les Vosges, à Dinozé, précisément. Il s’occupe de mises en relation, sérieuses et profitables. C’est l’histoire d’un grand voyageur, lecteur de biographies et travailleur : 6 jours sur 7, vous risquez fort de le trouver à son bureau, nomade. L’homme y répond à ses e-mails, décortique derrière […]

Nixxis : la symétrie des attentions

En Belgique, les Jacobs célèbres font dans la bande dessinée (Blake et Mortimer). Luc Francis Jacobs est belge lui aussi, mais il fait dans les dialer* et le multicanal. Nixxis, l’entreprise qu’il dirige après l’avoir achetée, est en train d’opérer une remontada impressionnante dans l’équipement des centres de contacts, où elle déloge souvent Vocalcom, la […]