« Ça va être du grand Mendes »

Le parcours client fluide, espéré par tous et l’enchantement des abonnés, des clients nécessite souvent la résolution de détails multiples, complexes. Un outil de tchat qui fonctionne, des données clients que le CRM a « apportées » rapidement sur l’écran du téléconseiller. En boutiques de téléphonie, par exemple, la gestion de l’attente ou des priorités clients n’est pas simple à mettre en place (voir notre enquête à ce sujet).
Demain, au Burning Man parisien de l’expérience client (on veut parler du salon professionnel Stratégie Clients) quelques grands et madrés mécanos viendront partager leurs conseils et remarques sur les huiles qu’ils utilisent, les turbines qu’ils placent sous les moteurs.

Les directeurs relation et expérience client d’Air Liquide, de Photobox et de Provadys, tous clients de la société Diabolocom, animeront une conférence au salon à 10H (Stand L14/ N17) : « Éloge du carburateur ».
Animée par Manuel Jacquinet, rédacteur en chef du magazine En-Contact.

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C’est demain et ça va être du grand Mendes !

Par la rédaction d’En-Contact

Voir 36-15 Sagakian, la plateforme qui fluidifie les parcours clients.