« J’ai aujourd’hui autant d’objectifs professionnels que d’ambitions artistiques » (Orange)

Interview François Vanderstraeten/Alvin H., téléconseiller chez Orange, auteur des « Légendes Ksônes » « Nous sommes des êtres de puissance, nés pour dominer. Nous avons des pouvoirs tels que nous pourrions vous anéantir tous d’une simple pensée. Mais il a été décidé que nous allions plutôt user de nos pouvoirs pour gouverner vos peuples, nous approprier vos songes et […]

Starac’ à la Poste

Au centre d’appels de la Poste, quand les téléconseillers s’ennuient… Ils participent à un casting. Non contents d’être la voix de leur entreprise, ils en deviendront le visage. Corinne, Jessica, Amale, Mikaël, Clément et Marco ont gagné l’élection. Vous allez les voir partout et ce sont eux qui vont vous faire composer le 3634. La […]

« C’est un métier exigeant. Ce n’est pas parce qu’on ne va pas au bureau qu’on ne travaille pas. » (Eodom)

INTERVIEW VESNA STEFANOVIC, TELECONSEILLERE A DOMICILE POUR EODOM Plus belle la vie dans le call-center, vous n’y croyez pas ? Et si la relation client à distance vous permettait de gagner deux fois le smic en restant chez vous ? S’il y a une chose qui irrite Vesna Stefanovic, c’est bien de croire qu’on s’imagine le travail […]

Des emplois en call center payés 100 000 dollars par an (iQor)

Des paies généreuses et des avantages salariaux aident le centre d’appels de province iQor à concurrence les centres d’appels de l’offshore. Et même Business Week y croit … Par Vivek Wadhwa, Business Week, 25 Aout 2009 J’avais écrit une chronique il y a quelques semaines, sur le « smallsourcing », qui traitait de la compétition entre les […]