A Londres, chez Comdata, on modère et on engage pour une grande marque de sodas

Coca-Cola s’appuie, depuis des années, sur l’un des spécialistes européens des centres d’appels et du BPO, pour un programme européen de modération de contenus et d’engagement des consommateurs. Depuis les centres de contacts de Londres ou de Russie. CCA International, la société acquise depuis plus de deux ans par Comdata, gère, pour le compte d’une […]

Quand Meetic modère à Madagascar, est-ce l’euphorie chez Eufonie ?

A Antatanarive, une petite entreprise, dirigée et co-fondée par un ex Meetic, veille à ce que les contenus publiés sur les sites du leader mondial de la rencontre en ligne soient licites. Cette quasi « NSA » de la modération résistera-t-elle à l’intelligence artificielle, à la concurrence des CCC (Competence Call Center), Netino (Webhelp), autres spécialistes des […]

Myfowo, le seigneur du BPO ?

Dans la série : le BPO, c’est fait pour simplifier la vie, mais parfois, c’est compliqué, épisode 2 : le récit de l’installation d’un compteur Linky, gérée de bout en bout par Myfowo.  Acte 1 : L’appel Il y a quelques mois, un appel apparemment émis depuis une plateforme téléphonique de la république libérée de je ne […]