La fraude au Président par Emmanuel Macron, télévendeur

Le candidat d’En Marche a prévu d’intervenir mardi 25 avril à l’école 42 (l’école créée par Xavier Niel notamment), celle-là même où François Fillon a annulé sa visite cette semaine (prévue avec Alain Juppé). En-Contact s’est procuré le texte rédigé par ses équipes et que le jeune candidat à la présidence amendera peut-être. Texte de […]

Les promesses non tenues sur l’expérience client et les experts en carton, on en a marre ! ;)

Le jour le plus long ? Celui où on a voulu souscrire un abonnement à la fibre chez Orange. Dans la série « J’achète de la publicité, des 4×3, des spots télé, voire je convoque une star du rap pour promouvoir une nouvelle offre que le client ou prospect est dans l’incapacité de souscrire », Orange se […]

Préfecture de police de Paris : un numéro d’appel unique, mais pas gratuit…

Pour les appels non urgents, la préfecture de Police de Paris vient mettre en service le 3430, un numéro de téléphone unique qui remplace à la fois l’ancien numéro du standard général de la PP et le numéro d’accueil des commissariats parisiens. Cette simplification bienvenue – un seul numéro court, facile à mémoriser – s’accompagne […]

Interactions Digitales, le «magazine» qui réinvente le personnage de Picsou ! (dans la relation client)

J’ai longtemps adoré Pif Gadget et ses pois sauteurs et autres gadgets débiles, et aussi les histoires de Rahan avec son couteau à la fin de l’épisode qui l’emmène vers de nouvelles aventures. Celle que nous relate et commente un acteur bien connu de la relation client, est moins drôle : Picsou opère désormais dans […]

Lettre ouverte à Pénélope Fillon : jouez-la comme Beckham !

  Je ne sais pas Pénélope, si vous avez travaillé effectivement ou pas, si vous avez écrit de « vrais » articles dans la revue de l’Ardéchois au coeur fidèle (Marc Ladreit de Lacharrière), si donc vous « méritez »  effectivement de percevoir ces 500 000 euros qui agitent les rédactions depuis hier et à vrai dire, je m’en fiche un peu. […]

Bazarchic et le délicat remboursement de ses clients…

(La Vicomtesse d’Eristal n’a pas reçu son balai mécanique) Hier ma sœur m’a appelé ; ou peut-être avant hier ; sur un site de commerce bien connu, BazarChic, elle a commandé avant les fêtes un sapin Nordmann mais c’est un… épicéa qu’on lui a livré. (Ça commence comme l’Étranger mais on n’ira pas jusqu’au meurtre […]

Les invasions barbares

« Je laisse ici des centaines de jeunes qui sont l’avenir de l’humanité, la vraie. Je leur demande de ne pas baisser les bras devant les violences et de devenir les apôtres de la civilisation de l’amour » Propos de Mgr Lebrun, le 26 juillet 2016, annonçant qu’il quitte les JMJ (Journées mondiales de la […]

Les relations sont difficiles … mais si l’on aime vraiment, sincèrement, le bonheur et la sérénité sont envisageables.

> Mary Portas au Relate live de Zendesk. La reine du shopping mieux habillée […]

Belinda Hafir, téléconseillère chez Webhelp, va tourner dans le remake de… Voyage au bout de l’enfer :)

Après la rocambolesque histoire des pauses-pipi, qui seraient contrôlées dans […]

Bien gagner sa vie au téléphone… c’est possible (6 bonnes nouvelles) — Nathalie Kosciusko-Morizet recrute des télévendeurs/ job d’été

C’est bientôt l’été et donc la saison des jobs d’été ou […]

Croissance Plus : The Baule Spring Papers

– La Baule quand on est entrepreneur, c’est moins loin que le Panama et on s’évade autrement – Quand plus de 300 chefs d’entreprise se réunissent ou s’évadent, ce n’est pas […]

Merci Patron, le film qui ne sera pas diffusé sur TF1, ni M6 d’ailleurs. On s’en fout, merci François !

Une critique de film – et un billet d’humeur – de Manuel Jacquinet Merci Patron, le « film d’action directe » comme l’a surnommé