Audi veut revoir son process études de satisfaction, Odity cherche à demeurer le bon partenaire

Publié le 14 décembre 2021 par Magazine En-Contact
Audi veut revoir son process études de satisfaction, Odity cherche à demeurer le bon partenaire

C’est le branle-bas de combat chez les concessionnaires et les marques automobiles dont les concessions sont désertées et qui ont compris que leur métier demain sera de plus en plus de fournir des voitures ou des batteries électriques, mutation du marché oblige.
Odity, l’un des prestataires qui réalise des études de marché pour le compte de la marque allemande ainsi que de nombreuses autres marques dans le secteur automobile, envisage d’améliorer ses méthodologies d’enquête en pratiquant le speech analytics, en se munissant d’un outil spécifique. Les grandes marques, dans le secteur automobile mais pas uniquement, désirent disposer de verbatim plus précis de la part des clients ou visiteurs qui ont visité leurs concessions. La fin des enquêtes en ligne, administrées à peu de frais mais de faible intérêt ? 

Par la rédaction d’En-Contact

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