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Les nouveaux formats publicitaires

(à partir du numéro 62)

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Emplacement préférentiel en 2e, 3e et 4e de couverture : +25%
Remise agence : -15% / Multi-parution (à partir de 2 parutions): -10%
Nouvel annonceur : -5%

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Avec un taux de prise en main de 3,2 personnes, En-Contact est le media papier de référence pour toucher les interlocuteurs concernés pour les centres de contacts.

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Au sein des pays francophones, 32 000 lecteurs s’informent sur l’actualité du CRM et des centres d’appels, ils sont :

• Directeurs commerciaux ou dirigeants de PME (50%)
• Directeurs de la relation client de grands comptes ou PME (20%)
• Editeurs de logiciels, équipementiers (15%)
• Dirigeants de cabinets de conseil, consultants (15%)

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AUDIENCE : 32 000 lecteurs

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TAUX DE PRISE EN MAIN : 3,2 lecteurs / exemplaire

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PROFIL DU LECTORAT *

• 30% PME-PMI et grands Comptes disposant d’un centre d’appels internalisé
• 20% PME-PMI et grands Comptes disposant d’un centre d’appels internalisé ou ayant des projets en matière de Relation Client
• 15% Cabinets de conseil, SSII
• 15% Editeurs de logiciels, équipementiers
• 10% Outsourcers**
• 5% Collectivités locales
• 5% Particulier

* Source : étude du lectorat (décembre 2004)

** Spécialistes de la sous-traitance en téléservices pour le compte de tiers

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