L’agenda & les breaking news d’En-Contact

Conférences, forums, l’Opinion et En-Contact vous ont préparé l’ordonnance d’urgence sur les évènements des prochains mois. Car il est difficile parfois de s’y retrouver, tant fleurissent les rencontres sur le sujet. Une chose est certaine, la prise de conscience est faite : il faut s’occuper des clients. Le livre noir du service et de l’expérience client […]

Les immanquables du service client, des centres d’appels et de la Seamless Experience – III

Ce soir à Bercy, remise des prix et découverte des lauréats du 13ème podium de la relation client co-organisé par Bearing Point et Kantar (Tns Media) : on y découvrira les entreprises qui montent sur ce podium cette année lors d’une manifestation dont le thème accroche : êtes-vous (encore) légitime pour gérer votre relation client ? En 2012, la […]