L’agenda & les breaking news d’En-Contact

Conférences, forums, rendez-vous à ne pas manquer… En-Contact vous prépare l’ordonnance d’urgence sur les évènements des prochains mois. Car il est difficile parfois de s’y retrouver, tant fleurissent les rencontres sur le sujet. Une chose est certaine, la prise de conscience est faite : il faut s’occuper des clients. Le livre noir du service et de […]

Le frère Samuel Rouvillois et la grenade de France au programme des NDG Sessions

À quoi faut-il accorder de l’attention, à qui ? Les sur-sollicitations rendent-elles fous les directeurs du marketing, les cadres, les individus ? Les questions relatives à ce que les spécialistes appellent l’économie de l’attention seront au programme de la première édition des NDG Sessions, au sanctuaire Notre-Dame de Grâce de Rochefort, dans le Gard provençal. Du 23 au […]

Les immanquables du service client, des centres d’appels et de la Seamless Experience – III

Ce soir à Bercy, remise des prix et découverte des lauréats du 13ème podium de la relation client co-organisé par Bearing Point et Kantar (Tns Media) : on y découvrira les entreprises qui montent sur ce podium cette année lors d’une manifestation dont le thème accroche : êtes-vous (encore) légitime pour gérer votre relation client ? En 2012, la […]