L’agenda & les breaking news d’En-Contact

« Oscaro a-t-il le pire service client du monde ?» comme l’écrivent et le clament souvent sur les sites et forums, les clients de l’entreprise, dépités par un temps d’attente significatif et des livraisons ou remboursements chaotiques ? C’est à lire demain dans le N°90 de Plates-formes. Odity : 1/ Qualtrics : 0 La licorne américaine […]

Les immanquables du service client, des centres d’appels et de la Seamless Experience – III

Ce soir à Bercy, remise des prix et découverte des lauréats du 13ème podium de la relation client co-organisé par Bearing Point et Kantar (Tns Media) : on y découvrira les entreprises qui montent sur ce podium cette année lors d’une manifestation dont le thème accroche : êtes-vous (encore) légitime pour gérer votre relation client ? En 2012, la […]