Les plus grandes marques le font.
Les caisses d’allocations familiales vont être en charge dès le mois de mars, en plus de leurs missions actuelles, du suivi et du soutien des allocataires en instance d’expulsion de leur domicile.
APRES JOHNNY, THIERRY ROLAND ET DAVID GUETTA, SENNHEISER EQUIPE VOTRE TELECONSEILLER
Fondé en 1996 par Maxime Didier, b2s, leader des services externalisés de centres d’appels et de la Relation Client, réalise près de 91 millions d’euros de chiffre d’affaires. Avec six plates-formes en France, trois au Maroc, 3 200 téléconseillers et 2 900 positions de travail, b2s propose au marché l’ensemble des prestations de la Relation […]
« Je voudrais une whamlette au jambon et au fromage, avec une portion de whamfrites. – Désolé nous avons cessé de servir le petit déjeuner. – Pourrais je parler au manager ? […] – Nous avons cessé de servir le petit déjeuner à 11 heures (la montre indique 11 heures 05) – Je sais que […]
Vous ne savez jamais qui est au bout du fil quand vous appelez votre service clients, ou lorsqu’un télémarketeur vous appelle.
Les écrans de télévision, les panneaux d’affichage et les «culs» des bus n’ont plus la primeur des campagnes marketing modernes.
La planète de la relation client à distance n’arrête pas de tourner, et de plus en plus vite. Confrontés à une guerre des coûts largement initiée et amplifiée par les donneurs d’ordres, les prestataires spécialisés doivent simultanément résoudre deux difficultés majeures : d’une part, recruter du personnel de qualité et le former rapidement, d’autre part, […]
« Servir, ce n’est pas forcément être servile » L’Agora des directeurs de la Relation Client s’est une nouvelle fois réunie jeudi 18 juin 2009, à l’occasion d’un dîner débat organisé à l’hôtel d’Astorg dans le 8e arrondissement de Paris. En tant que partenaire média, En-Contact, s’est glissé au milieu de ces dirigeants de la […]
