Quand l’email bouleverse la VPC

En-Contact 34 / Au secours, ma boîte email déborde ! 350 messages en attente… 350 clients qui espèrent en vain que le service client apportera une réponse à leur question, des clients qui consultent sans cesse, le cœur battant la chamade, leur messagerie électronique dans l’espoir de découvrir la solution tant attendue à leur problème. Pour […]

Actualités
Toupartel : l’actualité des Sévices clients de la semaine
MyOpla se prépare au Black Friday
Selon Wynd, Frédéric Jousset (le co-fondateur de Webhelp) aurait « organisé la campagne de diffamation contre la société et Ismael Ould ».
Lounis Goudjil : Diplomate, sniper et triangulateur
« Twilio aide à démolir les murs dans le commerce conversationnel »
Club Med embeds InContact CXone, Nice’s cloud solution for measuring customer experience, in cooperation with Verizon Wireless
Who’s gonna save Tila March?
Le Club Med embarque InContact CXone, la solution cloud de Nice pour la mesure de l’expérience client, en collaboration avec Verizon Wireless