Pour votre premier emploi… ou pour votre reconversion, intéressez vous aux centres d’appels et aux métiers de la relation client ! Si les aléas de la vie économique, les soubresauts de la mondialisation ont perturbé votre entreprise au point de vous obliger à regarder dehors ce qui se passe ; si, jeune diplômé ou intermittent du spectacle fatigué des longues périodes d’inter-contrat, vous vous demandez dans quel secteur on embauche encore des profils atypiques et pas [...]
On ne se méfie jamais assez de la moquette : un centre d’appels de Teleperformance évacué

On ne se méfie jamais assez des équipements apparemment les plus anodins :

7e Job Salon Relation client / Jeudi 15 septembre 2011 / Espace Champerret – Paris 17e

Découvrez les multiples métiers d’un secteur très porteur !

Un numéro vert pour dénoncer les incartades de Ronaldinho

Les dirigeants du nouveau club de Ronaldo de Assis Moreira, le fantasque footballer plus connu sous le nom de Ronaldinho et autant célèbre pour ses exploits sur le terrain qu’en boîte de nuit, ont décidé de taper du poing sur la table. Afin de contrôler les écarts de conduite de leur star à la vie […]

Le SIDA au bout du fil

Parfois, le développement économique sur la base de l’outsourcing a des conséquences fâcheuses. Alors que l’archipel vient de devenir la première destination mondiale de l’offshore, une récente enquête des Nations Unies révèle que les cas de séropositivité se multiplieraient dans les call centers philippins – prévoyant une augmentation de 500% pour 2015. Et ceci alors […]

Les cartes de l’offshore rebattues ?

En-Contact 62 / Il n’a jamais été aussi utile de faire un tour d’horizon de la géographie de l’offshore de l’outsourcing francophone.

La vérité sur les chocs acoustiques dans les centres d’appels

En-Contact 62 / Les chocs acoustiques dans les centres d’appels sont une réalité – mais ils déclenchent pourtant un silence assourdissant.

Mouvement national de débrayages dans les centres d’appels : les salariés d’Armatis solidaires – comme ceux de Webhelp et d’Acticall

Impossible de savoir de l’extérieur que le 79, avenue Edouard Vaillant, à Boulogne, héberge un centre d’appels.

Ses clients plébiscitent les centres d’appels français

Sylvia Di Pasquale © Cadremploi.fr – Publié le 29.04.11 Pour ce poids lourds de la relation clients, la France reste un marché compétitif. Seuls 15 % de ses commanditaires veulent travailler avec ses centres d’appels roumains ou marocains.

Centres d’appels: la promesse non tenue de Wauquiez

Le Parisien, Jeudi 12 Mai 2011 TRAVAIL. En octobre, Laurent Wauquiez, alors secrétaire d’Etat à l’Emploi, avait promis de créer 10 000 postes d’ici au début de l’année 2011 dans les centres d’appels. Six mois après, on est loin du compte.

Chez Free, la Révolution est toujours pour demain

Condamné par le TGI de Paris pour ses conditions de vente abusives, Free pourrait bien avoir à faire face à de nouvelles tribulations judiciaires.

La fin du démarchage téléphonique

La proposition de loi visant à encadrer et limiter le marketing téléphonique est une véritable déflagration pour le secteur selon Manuel Jacquinet rédacteur en chef du magazine professionnel « En-contact ».