Le homeshoring, où comment devenir une plateforme téléphonique à soi tout seul

Interview réalisée par France Info et publiée sur leur site le vendredi 11 mai C’est une nouvelle forme de télétravail. Un ordinateur et un casque et vous voilà « homeshorer » : vous faites le travail d’un opérateur de plateforme téléphonique, mais de chez vous, sans le stress d’un centre d’appel, avec des horaires que vous choisissez. […]

Patrick Dubreil, nouveau DG et membre du directoire de CCA International

Nomination de poids chez CCA International : le conseil de surveillance de l’outsourceur a procédé mercredi 9 mai à la nomination de Patrick Dubreil en tant que directeur général et membre du directoire de CCA International, et en a informé les autorités boursières. Les responsabilités de Patrick Dubreil, véritable bras droit d’Eric Dadian à un poste […]

La Table du 8 – 23 mai 2012

Trois fois par an – pendant deux heures, rencontrez vos pairs, découvrez de nouveaux acteurs, des start-ups, des technos qui vont changer la donne 4 entreprises, thématiques, sont présentées, sélectionnées par nos soins 8 minutes de présentation par thème, entreprise, pas de slideware… ni langue de bois : des gens qui parlent à des gens […]

Eric Corrius – Vocalcom
Olivier Mouradian – ICS Performance
Julien Hervouet – iAdvize
Bref, je m’appelle Eric Dampierre

Veuillez installer Flash Player pour lire la vidéo Bref. Je m’appelle Eric Dampierre. – Episode du 26/03

Webhelp débarque à la télévision

Première campagne TV pour un outsouceur, Webhelp lance sa communication sur le petit écran complétée par une diffusion web sur des sites d’informations. L’outsourceur se positionne comme la marque experte de la relation client et non plus comme un prestataire de centres d’appels. Les trois films réalisés par l’agence RSCG C&O seront diffusés à partir […]

Interview – Adel Danish – PDG Xceed
Interview – Dominique Lemoine
Interview – Jean-Luc Neveu – Président Conecteo
Trois sites ouverts, trois sites fermés en moins d’un an : l’imbroglio Stenico

Stenico voyait les choses en grand. En septembre, la rédaction d’En-Contact révélait que l’outsourceur rochelais se portait acquéreur de deux sites fermés par Teleperformance, à Tours et Rennes. Dans le même temps, la société ouvrait une autre agence en grande pompe, avec 800 m² de locaux, à Marseille. Pour chacun des trois sites était annoncée […]