Ouverture d’une boutique Free à Nancy : avec ou sans Free ?

Les freenautes de l’Est peuvent en tout cas se réjouir du service offert par l’ouverture d’une boutique Free à Nancy, qui est devenue réalité le 19 mars.

La Cnil submergée d’appels au sujet des fiches d’Acadomia

« Saloperie de gamin… » « Le père est un crétin » «La mère est une salope »… Non contents d’établir et de conserver en totale contradiction avec la loi informatique et libertés des « fiches » sur leurs élèves, et sur leurs enseignants candidats, les enseignants d’Acadomia les ont truffées de pareils commentaires, concernant même parfois des données très sensibles : « […]

Premier tour de table de 3,5 millions d’euros pour Eodom, leader du centre de contacts en homeshoring

Eodom, société spécialisée dans les prestations de centre de contacts en homeshoring, et conseillée par ACTA Finance, vient de réaliser un premier tour de table d’un montant de €3,5 millions.

« NKM » (Nathalie Kosciusko-Morizet) bientôt téléconseillère !!!

Ministre ou Secrétaire d’Etat, c’est un vrai travail mais souvent… en CDD, tandis que téléconseiller, qu’on se le dise, c’est souvent un CDI. C’est cette réflexion qu’a dû se faire, le 18 mai la jeune et brillante Secrétaire d’Etat Chargée de l’Ecologie qui s’est emparée d’un casque lors de sa visite au Mans, sur le […]

Quand c’est le Samu social qui appelle à l’aide

Quand les hotliners de la précarité dénoncent leur propre précarité, leur mouvement social prend une dimension particulièrement douloureuse. Au moment où nous écrivons ces lignes, une quarantaine de salariés du Samu social sont en grève depuis trois semaines.

L’Auvergne, terre de mission des téléservices

Traditionnellement portée vers l’industrie et la filière agro-alimentaire, la région Auvergne aurait pu devenir une terre d’implantation fertile pour les centres d’appels en mal d’installation à la campagne.

Effervescence autour des call centers dans l’agglomeration Rémoise

En 2010, En-Contact consacrera six reportages à ces agglomérations ou régions qui se mobilisent pour accueillir ou développer les centres de Relation Client. Premier volet : la Champagne et Reims.

Où va Teleperformance ?

Une interview de Jean-François Guillot, Président de Teleperformance France*

Il y a 10 bonnes raisons de participer à Elu Service Client de l’Année

Les plus grandes marques le font.

Les caisses d’allocations familiales seront encore plus débordées

Les caisses d’allocations familiales vont être en charge dès le mois de mars, en plus de leurs missions actuelles, du suivi et du soutien des allocataires en instance d’expulsion de leur domicile.

On a tous besoin d’un casque… Sennheiser s’invite sur le podium derrière GN Netcom et Plantronics

APRES JOHNNY, THIERRY ROLAND ET DAVID GUETTA, SENNHEISER EQUIPE VOTRE TELECONSEILLER

Windhurst acquiert 75 % du groupe b2s

Fondé en 1996 par Maxime Didier, b2s, leader des services externalisés de centres d’appels et de la Relation Client, réalise près de 91 millions d’euros de chiffre d’affaires. Avec six plates-formes en France, trois au Maroc, 3 200 téléconseillers et 2 900 positions de travail, b2s propose au marché l’ensemble des prestations de la Relation […]