SFR fait annuler en justice le titre d’Elu Service Client de l’Année 2011 de Free, Viséo Conseil mis en demeure de réécrire l’histoire

Free ne pourra plus se prévaloir dans aucun média de son prix Elu Service Client de l’Année 2011.

ACADOMIA CALL CENTERS / summer SESSION 1 / level two

EDITO : En-Contact 63 / Les stages de pré-rentrée scolaire ont paraît-il le vent en poupe, chaque parent inquiet que son rejeton ne puisse accéder – après le bac – à la prépa HEC, le nouveau paradigme, semble-t-il, dans notre beau pays.

L’outsourceur américain IQT va au plus offrant et laisse ses 1 200 employés canadiens sur le carreau

Il n’y a pas qu’à Maurice que certains patrons de centres d’appels ferment boutique du jour au lendemain sans payer ni leurs créanciers ni leurs employés ; c’est désormais aussi le cas en … Mauricie. L’outsourceur Etasunien IQT a ainsi déserté son site de Trois-Rivières, capitale de cette région du Québec, ainsi que de ses deux […]

Vous avez des capacités comportementales, commerciales ou managériales ? Les recruteurs de la relation client vous attendent Il existe – encore – un secteur qui recrute de très nombreux professionnels, notamment dans des fonctions d’encadrement, et pour des postes qui peuvent correspondre à des profils très variés. L’offre de postes y étant supérieure à la demande, les entreprises de ce secteur réinvestissent même les salons pour trouver leurs futurs collaborateurs. Les recruteurs [...]
Pour votre premier emploi… ou pour votre reconversion, intéressez vous aux centres d’appels et aux métiers de la relation client ! Si les aléas de la vie économique, les soubresauts de la mondialisation ont perturbé votre entreprise au point de vous obliger à regarder dehors ce qui se passe ; si, jeune diplômé ou intermittent du spectacle fatigué des longues périodes d’inter-contrat, vous vous demandez dans quel secteur on embauche encore des profils atypiques et pas [...]
On ne se méfie jamais assez de la moquette : un centre d’appels de Teleperformance évacué

On ne se méfie jamais assez des équipements apparemment les plus anodins :

7e Job Salon Relation client / Jeudi 15 septembre 2011 / Espace Champerret – Paris 17e

Découvrez les multiples métiers d’un secteur très porteur !

Un numéro vert pour dénoncer les incartades de Ronaldinho

Les dirigeants du nouveau club de Ronaldo de Assis Moreira, le fantasque footballer plus connu sous le nom de Ronaldinho et autant célèbre pour ses exploits sur le terrain qu’en boîte de nuit, ont décidé de taper du poing sur la table. Afin de contrôler les écarts de conduite de leur star à la vie […]

Le SIDA au bout du fil

Parfois, le développement économique sur la base de l’outsourcing a des conséquences fâcheuses. Alors que l’archipel vient de devenir la première destination mondiale de l’offshore, une récente enquête des Nations Unies révèle que les cas de séropositivité se multiplieraient dans les call centers philippins – prévoyant une augmentation de 500% pour 2015. Et ceci alors […]

Les cartes de l’offshore rebattues ?

En-Contact 62 / Il n’a jamais été aussi utile de faire un tour d’horizon de la géographie de l’offshore de l’outsourcing francophone.

La vérité sur les chocs acoustiques dans les centres d’appels

En-Contact 62 / Les chocs acoustiques dans les centres d’appels sont une réalité – mais ils déclenchent pourtant un silence assourdissant.

Mouvement national de débrayages dans les centres d’appels : les salariés d’Armatis solidaires – comme ceux de Webhelp et d’Acticall

Impossible de savoir de l’extérieur que le 79, avenue Edouard Vaillant, à Boulogne, héberge un centre d’appels.