Benoît Duquesne, le présentateur de télévision qui s’intéresse à la création d’emplois. Un peu. Pas trop…

« Emploi, que peut faire Montebourg ? » « Centres d’appels, relocalisez s’il vous plaît ». Ce sont des thèmes et des reportages ô combien d’actualité qu’on nous proposait, le jeudi 6 septembre sur France Télévision, dans Complément d’Enquête. Qu’a-t-on appris ? Pour ma part, que Benoît Duquesne est un présentateur de télévision, s’il a jamais été journaliste et que Complément […]

Bontaz va créer 400 emplois … au Maroc et pas à Marnaz. Mais que fait Montebourg ?

A 73 ans, quand on part au Maroc, c’est en général pour jouer au golf à Marrakech ou pour profiter d’une retraite bien méritée. Pour Yves Bontaz, la règle ne vaut pas : c’est une nouvelle usine d’équipement automobile que ce serial entrepreneur à décider d’installer, en zone franche, au Maroc, et non pas à Marnaz […]

Complément d’Enquête (France 2) s’intéresse aux relocalisations de centres d’appels

France 2 diffusera ce jeudi 6 septembre 2012 à 22h20 un numéro de Complément d’Enquête traitant en grande partie de la question de la relocalisation des centres d’appels. Intitulé Emploi : que peut faire Montebourg ?, ce dossier verra notamment les interventions d’Olivier Duha et d’Arnaud Montebourg, présents sur le plateau, ainsi que de la […]

Une proposition de loi obligeant les centres d’appels à informer les clients de leur localisation déposée le 23 Août à l’Assemblée Nationale

Le député UMP Marc Le Fur et la trentaine de ses collègues qui ont déposé une proposition de loi à l’Assemblée Nationale le 23 Août 2012 « portant obligation d’informer de la localisation des centres d’appels » ont sans doute eu vent de la proposition « S.3402 » du sénateur américain Bob Casey. Comme lui, […]

Stif : La justice valide la passation de marché à b2s, qui donne des gages. Webhelp débouté.

La passation du marché de centre d’appel du Stif accordée à b2s n’a souffert d’aucune irrégularité. Ainsi en a décidé le Tribunal administratif de Paris, saisi par Webhelp, le concurrent éconduit, dans une ordonnance du 16 août 2012. Aucun des moyens avancés par les conseils de l’outsourceur dirigé par Olivier Duha et Frédéric Jousset n’a […]

COMMUNIQUE DE PRESSE – Le STIF aurait pu, grâce à l’introduction de clauses sociales dans son appel d’offres, 
privilégier un centre d’appels localisé en France

PARIS, le 31 Juillet 2012 Contrairement à ce qui a été annoncé depuis plusieurs jours par le STIF  et vendredi par M. François Hollande, il aurait été possible de privilégier un centre d’appels en France, plutôt que la solution retenue, qui comporte un centre d’appels basé au Maroc. En effet, depuis plus de 20 ans […]

Histoire d’une délocalisation de call center au Maroc

Pierre Manière – leJDD.fr – vendredi 27 juillet 2012 Alors que la délocalisation d’un service de call center du syndicat des transports d’Ile-de-France au Maroc suscite la polémique, leJDD.fr passe décrypte la manière dont la région francilienne, sous l’égide du PS, a été amenée à choisir cette offre « low cost ». A l’heure où le gouvernement bataille pour tenter […]

Participez, soutenez, donnez votre avis

Créer 15 000 emplois en France dans les centres d’appels et les services clients, c’est possible ! – Voir le détails des mesure proposées ( Communiqué de presse du 4 juillet ) – Télécharger l’article du JDD en PDF Participez – soutenez – donnez votre avis Pour cela envoyer un mail à [email protected] Nom, prénom […]

Centres d’appels : les pistes possibles pour les hotlines payantes

Par Christophe Guillemin – Publié le 19 juillet 2012, à 17h32 Le gouvernement réfléchit à diverses pistes pour relancer l’emploi dans la filière de la relation client. Parmi celles-ci : réautoriser la surfacturation pour les hotlines fournissant un service premium depuis un centre d’appel situé en France. Autre idée : interdire les départs anticipés pour les clients engagés sur […]

Des pistes pour sauver les télécoms

DECRYPTAGE – Le secteur de la téléphonie va mal, que faire? Les quatre patrons des opérateurs (Xavier Niel, Martin Bouygues, Stéphane Richard et Stéphane Roussel pour SFR) ont été convoqués mardi à Bercy, pour échanger avec les ministres Arnaud Montebourg et Fleur Pellerin. Les télécoms sont en croissance mais licencient. Le gouvernement a proposé plusieurs […]

Article de Daniel Rosenweg paru le 4 Juillet sur Le Parisien

Taxis Bleus, Randstad, Meilleurs-agents.com, Teleperformance, Webhelp, b2s… Une quarantaine d’entreprises et de centres d’appels s’associent ce matin à la présentation de « cinq mesures simples pour créer en France 15 000 emplois dans les services clients et les centres d’appels », selon les estimations de Manuel Jacquinet, auteur de ces mesures et expert du secteur. Mesures dont Arnaud […]

Article d’ Emmanuel Paquette paru le 3 juillet 2012 sur son blog de l’express

15 000 emplois en jeu. Manuel Jacquinet, ancien chargé de mission pour développer la filière des centres d’appels auprès de Jean-Louis Borloo en 2004 et rédacteur en chef du magazine En-Contact, vient d’adresser cinq propositions au ministre du redressement productif, Arnaud Montebourg pour relocaliser l’activité en France. Mi-juin le ministre avait reçu les dirigeants de […]