La réquisition est désormais possible et autorisée des laboratoires d’analyses départementaux ou accrédités pour procéder à la détection du Covid-19. Le parcours patient va-t-il en être pour autant facilité ? C’est par un tweet du Ministre de la Santé, Mr Olivier Véran, diffusé vendredi 3 avril au soir, qu’on a appris que de nombreux laboratoires pourraient […]
4000 appels émis en outbound par jour, Boulevard de Picpus. Des balcons envahis, des quais privatisés. C’est Paris au printemps 2020. L’expérience du visiteur ou passant y est nouvelle, émouvante. J’ai vu ce matin une jolie rue dont j’ai oublié le nom Neuve et propre du soleil elle était le clairon Les directeurs les ouvriers […]
La notification du marché a été faite aux compétiteurs semaine passée. iAgility, l’intégrateur sélectionné, signe avec ce client un contrat d’envergure. Le choix d’une solution logicielle intégrée, innovante et couplée à Microsoft CRM Dynamics a convaincu les équipes de Lionel Chaine (DSI de La Poste Services). Atos, Odigo, Genesys, Orange Business Services, Nextira One ont […]
Le dimensionnement et l’efficacité des plateformes de gestion, de suivi des patients atteints du Covid, de suivi du chômage partiel voient se côtoyer le pire et le meilleur. La Dirrecte pourrait utilement s’inspirer de ce qui est mis en place dans les hôpitaux. Tandis qu’aux Hôpitaux Universitaires de Marseille, on a mis en place […]
Cliniques, CHU ou chirurgiens esthétiques, les professionnels de santé découvrent que les patients sont des clients. Ils leur proposent désormais des parcours personnalisés, fluides ou tout simplement de bien les informer. Un vaste programme sur lequel certains ont pris de l’avance tandis que pour d’autres, la route semble plus longue… En une d’un news magazine […]
Obligés de respecter des mesures de confinement -qui empêchent certains d’entre eux de rentrer chez eux après leur travail- des salariés de centres d’appels sont incités par leurs employeurs, dont le leader du secteur, à dormir sur les plateformes téléphoniques. Inquiète, la fédération de syndicats UNI a publié un guide des bonnes pratiques afin de […]
Des personnes mal intentionnées utilisent, depuis le 16 mars 2020, le nom de notre société d’édition et le numéro Siret d’une société de production qu’a dirigée et créée Manuel Jacquinet (118 Productions) pour faire croire à un prochain tournage de film initié par Malpaso Productions. Il s’agit d’une escroquerie en ligne, apparemment diligentée et pilotée depuis […]
easiware embarqué par la Police Nationale. Pour la bonne cause 🙂 Les éditeurs français ne sont pas confinés commercialement. Et c’est tant mieux : l’un des éditeurs dynamiques et spécialistes du service client, easiware, vient d’équiper la Police Nationale qui est désormais en mesure de traiter les urgences qui lui sont communiquées par Tchat. Déjà […]
La presse française dans sa grande majorité, rejointe hier soir mercredi 25 mars, par le journal de 20h sur France Télévisions, a, depuis le début de la crise du Covid-19, étrillé les centres de contacts : on n’y prendrait pas soin de la santé des télé-conseillers ; ceux-ci auraient été obligés d’exercer leur droit de retrait pour […]
Actualisé le 25 Mars 2020. 8 ordonnances seront débattues ce matin au conseil des ministres, qu’on espère adaptées à la période. Je me suis rédigé, bien que je n’aie pas de blouse blanche, et sans attendre, ma propre ordonnance afin de rester vivable, en vie et lucide. Bruce, comme d’habitude, fait partie des médicaments, ainsi […]
Ces plateformes téléphonique qui doivent rester opérationnelles, accessibles… Le numéro d’écoute et de conseil pour les victimes de violences conjugales est aux abonnés absents, alors qu’il ne le faudrait pas. 210 000 victimes ont contacté le 3919 l’an passé et d’après nos tests, il semble non fonctionnel ou saturé. La situation de confinement augmente le […]
La folle semaine de Denis Akriche et de quelques autres professionnels des plateformes téléphoniques. Après 30 ans de métier, il pensait avoir tout vu, connu : le fondateur et président d‘Armatis-LC, Denis Akriche, se rappellera certainement la semaine du 16 mars 2020. Installée dans de très nombreuses agglomérations de France et souvent notamment dans des […]
