OUTSOURCIA fait l’acquisition de la société française SIMPLIFY

La prise d’appels externalisés n’est pas morte. Mais Doctolib a bien « disrupté » le secteur, du moins dans le domaine médical. Paris, le 14 octobre 2019 : Le groupe OUTSOURCIA, opérateur spécialisé dans la gestion de la relation client et dans les métiers de l’outsourcing depuis 2003, annonce la conclusion du rachat de SIMPLIFY, société […]

Webhelp se dote d’un savoir-faire et d’un des principaux outils de RPA grâce à l’acquisition de PitechPlus

C’est une acquisition a priori modeste par sa taille mais stratégique que vient de réaliser le leader européen de l’expérience client et des centres de contacts externalisés, Webhelp : elle pourrait lui permettre de prendre quelques longueurs d’avance sur ses concurrents- nombreux- sur un marché stratégique, celui de la simplification de l’expérience utilisateur et client. Intégrateur […]